Условия работы

Условия заказа

• Натуральные камни могут иметь небольшие отличия от образцов, представленных на фото. Подобное происходит под воздействием некоторых факторов:
• поступлений разных партий товара, в результате чего незначительно варьируется оттенок;
• два образца изделий из натуральных камней, которые относятся к одной и той же позиции и прибыли в одной партии, могут немного отличаются. Соответственно, они имеют отличия и от камней на фото, представленных в каталоге;
• оттенки камней могут передаваться и восприниматься искажённо из-за цветопередачи камеры, на которую были сделаны фото, а также из-за отличий в качестве воспроизведения цветов экраном компьютера, телефона, планшета или другого гаджета, с помощью которого просматриваются снимки.

• Стоит учитывать, что натуральные камни в нитях, бусинах, подвесках или любом другом виде, иногда имеют недочёты, связанные с их природным происхождением. Это могут быть включения цветов, несоответствующих представленной палитре, естественные трещины, неровности и другие изъяны. Данные особенности считаются абсолютно нормальными: наличие в одной нити 2-3 бусин, которые немного отличаются от остальных, а также посторонние включения или трещины природного характера в подвесках и коннекторах не являются браком. Пожалуйста, перед оформлением заказа внимательно изучите фото в каталоге, и ознакомьтесь с информацией, которая подробно изложена в описании. Мы стараемся отобразить качество камня на фото достоверно, однако выше изложены причины, по которым изображение на снимке и реальный внешний вид товар могут иметь незначительные отличия. Если у Вас есть желание убедиться во внешних и качественных характеристиках определенных позиций, всегда есть возможность запросить дополнительные фото и видео на нашей странице в Инстаграм или Whatsapp.
• Размер бусин в разных партиях может отличаться от заявленного в пределах 0,5 мм. Если на сайте указан размер бусин 8 мм, то реальные цифры могут варьироваться в пределах от 7,5 мм до 8,5 мм. В некоторых случаях это играет важную роль. Например, если Вы уже приобрели бусины из одной партии размером 7,5 мм, но заказанного количества было недостаточно, и Вы решили сделать дозаказ. К этому моменту в наличии возможно наличие бусин только из следующей партии – размером 8,5 мм. Таким образом, размер бусин будет отличаться на 1 мм. Если такое колебание размеров критично для Вас, уточните текущие размеры изделий в комментарии к Вашему заказу, или запросите точный размер в Инстаграм или Whatsapp.
• Фурнитура с гальваническим покрытием (в особенности с позолотой) также может иметь некоторые отличия от образцов, представленных на фото. При нанесении используется позолота разной каратности, и оттенок покрытия на определённых элементах будет незначительно варьироваться. Мы стараемся отобразить на фото максимально приближенную к реальности картину, но особенности цветопередачи Вашего устройства могут её искажать. При подборе разных элементов фурнитуры следует учитывать возможность различия оттенков покрытия.
• В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», заказчик может вернуть товар, который не подошёл ему по причинам, указанным в пунктах 1, 2, 3 и 4. В соответствии с условиями соглашения возврат осуществляется за счёт сил и средств покупателя. Напоминаем, что возврат товара надлежащего качества, приобретенного в Интернет-магазине, возможен только в течение 7 дней с момента получения товара!
• Перед заказом фурнитуры с гальваническим покрытием, пожалуйста, ознакомьтесь с «Правилами использования изделий из фурнитуры с гальваническим покрытием» (ссылка). Совершая заказ, Вы автоматически подтверждаете, что ознакомлены с правилами и обязуетесь их соблюдать. Претензии к качеству товаров, которые использовались с нарушением данных правил, не принимаются.

Правила заказа

• Выберите необходимые товары, внимательно ознакомьтесь с представленным под фото описанием, и поместите позиции в корзину. Для этого нажмите кнопку «Купить». После завершения формирования заказа нажмите кнопку «Отправить заказ». Вашему заказу будет присвоен индивидуальный номер. В дальнейшем при необходимости Вы сможете связаться с нашими менеджерами в Whatsapp и, указав номер Вашего заказа, задать вопросы или запросить дополнительные фото товара. Обратите внимание!
• Наш магазин работает ежедневно с 9 до 17 часов по МСК. Заказы принимаются, обрабатываются и собираются только в этот промежуток времени. Если Вы сформировали и отправили заказ после 17 часов, то он не будет проверен или собран к утру.
• Необходимо учитывать: при большой загруженности время проверки и сборки заказа может увеличиться, однако мы обязуемся отправить товары в течение трёх рабочих дней. Обработка всех заказов осуществляется в порядке очереди. Убедительная просьба: отправляйте Ваши заказы заранее!
• Наши менеджеры проверят наличие всех обозначенных Вами позиций, рассчитают точную стоимость доставки с учётом веса посылки и ОТПРАВЯТ ВАМ ССЫЛКУ ИЛИ QR-код ДЛЯ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА.
• Вы можете рассчитать примерную стоимость доставки самостоятельно на странице «Доставка и Оплата». Магазин оплачивает до 300 рублей стоимости доставки при заказе на сумму более 5000 рублей и отправке по России, либо при заказе на сумму более 4000 рублей и отправке в пределах города Казань.
• Не забудьте о страховке! Мы не несём ответственность за работу транспортной компании. В случае утери посылки и при условии отсутствия страховки транспортная компания вернёт деньги только за стоимость доставки.
• Сроки оплаты заказа. После проверки наличия товаров из Вашего списка и формирования окончательной суммы заказа с учётом доставки, мы отправляем данные для оплаты. Вы можете оплатить товар в течение 2 дней. Пожалуйста, оплачивайте Ваши заказы вовремя! В противном случае мы оставляем за собой право отказать Вам в формировании последующих заказов.
• Формирование заказа начинается после поступления оплаты товаров: обычно это происходит сразу же или на следующий день. В случае «форс-мажора» и поступления большого количества заказов формирование и отправка Вашей посылки может занять более длительное время, но не более 3 рабочих дней со дня оплаты товаров.
• Правки в заказе. Если после проверки наличия товаров из Вашего списка Вы решили внести в заказ правки, то можно сделать не более 2 (двух) изменений – до внесения оплаты.
• Внимание! После оплаты заказа возможность внесения правок уже не предоставляется! Пожалуйста, учитывайте это при оформлении заказа: внимательно проверяйте все позиции (и их количество), которые Вы хотите приобрести.